Widerrufsrecht & Rückgabe | Nur – Faire Konditionen

Wir bei Nur Manufaktur möchten, dass Sie mit jedem unserer handgefertigten Produkte vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag unter den folgenden Bedingungen zu widerrufen. Die nachfolgende Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Verbraucher in der Europäischen Union.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Dies gilt auch für Bestellungen, die aus mehreren Teillieferungen bestehen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nur Manufaktur, Rabia Azize Tezgel, Lessingstraße 4, 35578 Wetzlar, Deutschland, E-Mail: salam@ay-nur.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die genauen Kosten hängen von dem durch Sie gewählten Versanddienstleister und dem Gewicht des Pakets ab.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Um einen Wertverlust bei unseren empfindlichen Samt- und Naturprodukten zu vermeiden, bitten wir Sie, die Ware pfleglich zu behandeln und möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da wir viele unserer Produkte, insbesondere Sonderanfertigungen aus der Istanbuler Manufaktur, individuell nach Ihren Wünschen, Größenangaben oder Farbauswahlen (z.B. spezielle Gravuren, Maßanfertigungen von Gebetsteppichen oder personalisierte Beschriftungen auf Papeterie) anfertigen lassen, ist ein Widerruf für diese explizit personalisierten Artikel gesetzlich ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir diese Unikate nicht zurücknehmen können.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular kopieren, ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen (ohne dass dies Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist) folgende Schritte:

• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung kurz per E-Mail unter salam@ay-nur.de, um die Retoure anzukündigen.
• Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie den Lieferschein oder die Bestellbestätigung bei.
• Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse in Wetzlar. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters auf.
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie von uns eine Bestätigung und die Rückerstattung wird umgehend in die Wege geleitet.