Versand & Lieferung deiner Nur Produkte

Der Moment, in dem du dein Paket von Nur öffnest, soll ein ganz besonderes Erlebnis sein. Deshalb widmen wir nicht nur der Herstellung unserer Produkte, sondern auch deren Verpackung und Versand größte Sorgfalt. Jedes Stück wird in unserer Manufaktur eingehend geprüft, sicher und ästhetisch verpackt und anschließend klimaneutral auf den Weg zu dir gebracht. Wir versenden alle Pakete stolz mit DHL GoGreen, um einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

Klimaneutraler Versand mit DHL GoGreen

Nachhaltigkeit ist einer der Kernwerte von Nur. Durch die Partnerschaft mit dem Umweltschutzprogramm GoGreen von DHL werden die durch den Transport entstehenden Treibhausgasemissionen berechnet und durch Investitionen in zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Darüber hinaus verwenden wir für unsere Kartonagen FSC-zertifiziertes Papier und verzichten, wo immer es möglich ist, auf Plastikfüllmaterialien, ohne dabei den sicheren Transport deiner wertvollen Stücke zu gefährden.

Transparente Versandkosten

Wir möchten unsere Versandkostenstruktur so einfach und transparent wie möglich halten. Abhängig von der Lieferadresse berechnen wir folgende Pauschalen. Ab einem bestimmten Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten komplett als Dankeschön für dein Vertrauen in unsere Manufaktur.

Lieferzeiten für Lagerware

Sofort verfügbare Artikel aus unserem Lager in Deutschland bereiten wir schnellstmöglich für den Versand vor. Soweit im jeweiligen Angebot auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Bei Lieferungen nach Österreich oder in die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung, wie z.B. Banküberweisung, beginnt die Frist nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Wir versenden Pakete von Montag bis Freitag, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.

Besonderheiten bei Vorbestellungen (Pre-Orders)

Ein großer Teil unserer exklusiven Kollektionen, insbesondere aufwendig bestickte Samtprodukte oder personalisierte Artikel, werden erst nach Eingang deiner Bestellung exklusiv für dich gefertigt. Diese "Made to Order"-Philosophie hilft uns, Überproduktion zu vermeiden und die handwerkliche Qualität jedes einzelnen Stücks zu garantieren.

Bitte beachte daher, dass für Artikel aus der Vorbestellung spezielle Produktionszeiten gelten. Da diese Stücke in unserer Manufaktur im Herzen von Istanbul sorgfältig von Hand gefertigt werden, kann die Lieferzeit hierfür zwischen 4 bis 6 Wochen betragen. Die genaue voraussichtliche Lieferzeit wird stets transparent und deutlich auf der jeweiligen Produktseite kommuniziert, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst. Sobald deine Sonderanfertigung in Deutschland eintrifft, durchläuft sie eine finale Qualitätskontrolle und wird sofort an dich weitergeleitet.

Sendungsverfolgung & Zustellung

Sobald dein Paket sicher verpackt ist und unser Logistikzentrum verlässt, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du eine Tracking-Nummer und einen Direktlink zur DHL-Sendungsverfolgung, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit in Echtzeit beobachten kannst.

Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der DHL-Bote in der Regel eine Benachrichtigungskarte und gibt das Paket bei einem Nachbarn oder in der nächstgelegenen Postfiliale ab. Du hast über das DHL-Portal auch die Möglichkeit, alternative Zustelloptionen (wie z.B. einen Wunschnachbarn oder einen sicheren Ablageort) festzulegen. Bei Fragen zu deiner Sendung oder falls ein Paket unerwartet Verspätung hat, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung, um eine schnelle Lösung zu finden.